Campus+ v online priestore

Keď inštitúcia pôsobí príliš vzdialene, treba jej dať tvár

Mnohé inštitúcie poskytujú kvalitné služby, no navonok často pôsobia príliš formálne, neosobne alebo vzdialene. Ľudia síce vedia, že existujú, no už menej chápu, kto za nimi stojí a ako reálne fungujú.

Práve preto sme pri CAMPUS+ by TUKE nešli cestou všeobecného prezentačného videa. Namiesto toho sme stavili na ľudí, ktorí značku a jej služby tvoria každý deň. Tento prístup dobre sedel aj na realitu CAMPUS+, ktoré komunikuje viacero služieb a lokalít od ubytovania a cateringu až po eventové priestory a gastro prevádzky. 

Ukazovať konkrétnych ľudí vo firmách a inštitúciách je dnes mimoriadne dôležité preto, že práve oni dávajú značke tvár, dôveryhodnosť a prirodzenosť. Ľudia si oveľa ľahšie vytvoria vzťah k človeku než k abstraktnej inštitúcii, logu alebo všeobecnému claimu. Keď vo verejnej komunikácii vystupujú reálni zamestnanci, vedúci úsekov alebo odborníci, značka prestáva pôsobiť anonymne a začína byť čitateľnejšia, bližšia a ľudskejšia. Zároveň práve títo ľudia prirodzene fungujú ako ambasádori značky, pretože cez ich vystupovanie, hodnoty, energiu a spôsob komunikácie si publikum vytvára obraz o celej firme či inštitúcii. Ak sú zvolení a spracovaní správne, nepomáhajú len budovať sympatiu, ale aj dôveru, reputáciu a silnejšie prepojenie medzi značkou a jej publikom.