Premena úsmevu v GLAMIDENT

Ľudia neodkladajú samotný úsmev. Odkladajú rozhodnutie, pretože sa boja neznáma.

Bolesť. Mesiace neistoty. Kreslo, z ktorého sa nedá utiecť. Toto sú predstavy, ktoré držia ľudí roky pri vete „raz na to príde čas“. Ten čas ale sám od seba nepríde. Odkladanie nie je rozhodnutie, je to len odsúvanie rozhodnutia.

Presne tu vzniklo zadanie. Nechceli sme natočiť video, ktoré sľubuje. Chceli sme natočiť video, ktoré ukazuje.

Jeden príbeh namiesto desiatich argumentov

Hlavným protagonistom sa stal Ján Ťavoda, ktorý si celým procesom prešiel od začiatku do konca. Ján je pred kamerou ako doma — a to je pri dokumente polovica úspechu. Nepotreboval scenár, nepotreboval sa naladiť, jednoducho rozprával. S novým úsmevom to bude mať pravdepodobne ešte o niečo ľahšie.

Kľúčové však bolo niečo iné. Pred kamerou nestál pacient a lekárka. Stáli tam manželia — Ján a MDDr. Ivana Ťavoda, ktorá stojí za GLAMIDENT-om. Nemuseli si hľadať tón, nemuseli sa navzájom presviedčať, že to bude v pohode, a nemuseli si do kamery vysvetľovať niečo, čo mali dávno vysvetlené medzi sebou. Vďaka tomu dokument nevyzerá ako výpoveď do kamery, ale ako rozhovor, pri ktorom ste náhodou pri tom.

Natáčanie, ktoré si muselo počkať

Toto nebol projekt na jeden natáčací deň. Premena úsmevu má svoje fázy a medzi nimi dlhé pauzy — a dokument, ktorý má byť pravdivý, sa nedá natočiť rýchlejšie, ako prebieha samotný proces. Natáčanie sa preto roztiahlo na niekoľko týždňov. Plánovali sme sa podľa ordinácie, podľa procesu aj podľa Jána, nie naopak.

Divák z toho nakoniec uvidí pár minút.

Klient, ktorého poznáme dosť dobre na to, aby sme sa pri natáčaní smiali

S GLAMIDENT-om spolupracujeme od úplného začiatku. Vieme, ako fungujú oni, oni vedia, ako fungujeme my, a nemusíme sa pri každom projekte oťukávať. Atmosféra na pľaci bola preto veselá a uvoľnená.

Spätná väzba, ktorú si rámujeme

Po odovzdaní výstupov sme si vypýtali úprimné hodnotenie. Dostali sme toto:

„So spoluprácou s All Smile som nadmieru spokojná. S chlapcami sa poznáme osobne, atmosféra počas natáčania bola vždy priateľská a uvoľnená. Veľa sme sa nasmiali a rozprávali sa o všeličom aj mimo natáčania — čo je obrovské plus a menšia pomoc na odbúranie stresu pred kamerou.“

MDDr. Ivana Ťavoda, GLAMIDENT

Áno, na pľaci sa u nás veľa smeje. Nie je to nedisciplinovanosť, je to metóda.

„Najviac si vážim promptnú komunikáciu, flexibilné termíny natáčania a rýchle dodanie výstupov.“

MDDr. Ivana Ťavoda, GLAMIDENT

Pri projekte, ktorý sa naťahuje na týždne, je flexibilita termínov jediná možnosť, ako ho vôbec dotiahnuť.

„S výsledným dokumentom som maximálne spokojná. Pôsobí autenticky a presvedčivo a má pozitívne ohlasy u každého, kto si ho pozrel. Počas natáčania som mala mierne obavy z toho, ako budem na videu pôsobiť, no pri pozeraní som mala dojem, že sa pozerám na niekoho iného — spracovanie celého videa je prevedené fantasticky a profesionálne.“

MDDr. Ivana Ťavoda, GLAMIDENT

Za tú poslednú vetu sme si potichu plesli. Ale aby sme boli féroví: ten „niekto iný“ bola stále pani doktorka Ivana. My sme len nezavadzali, vytvárali dobrú atmosféru a nechali ju hovoriť.

Čo si z toho odnášame

Premena úsmevu nie je len o výsledku, ktorý sa dá odfotiť. Je o rozhodnutí, ktoré človek roky odkladá. A práve to rozhodnutie je bod, kde značka v tomto segmente skutočne vyhráva alebo prehráva, ak chce získať zákazníka.

Pre GLAMIDENT tak nevznikol len ďalší výstup do feedu, ale argument, ktorý sa dá použiť vždy, keď má potenciálny pacient v hlave otázniky. Nie preto, že by sme mu „marketingovo“ povedali, že sa nemá čoho báť. Ale preto, že mu to povedal niekto, kto si tým prešiel.