Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: 06.04.2026

1. Kto spracúva vaše osobné údaje

Prevádzkovateľom webovej stránky a správcom osobných údajov je:

All Smile, s. r. o.
Hollého 353/33
083 01 Sabinov
Slovenská republika
IČO: 52467651
DIČ: 2121037380
IČ DPH: SK2121037380

Ak máte otázky k spracúvaniu osobných údajov, môžete nás kontaktovať na e-mailovej adrese: ahoj@allsmile.sk

2. Aké osobné údaje spracúvame

Prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke spracúvame najmä tieto osobné údaje:

  • meno,
  • priezvisko,
  • telefónne číslo,
  • e-mailová adresa,
  • obsah správy alebo dopytu, ak ho vo formulári uvediete.

Pri používaní webu sa zároveň môžu spracúvať technické a analytické údaje, napríklad IP adresa, údaje o zariadení, správaní na stránke, zdroji návštevy, približnej lokalite, cookies a podobné online identifikátory.

3. Na aké účely osobné údaje používame

Vaše osobné údaje spracúvame najmä na tieto účely:

  • vybavenie vášho dopytu odoslaného cez kontaktný formulár,
  • komunikácia pred uzatvorením spolupráce alebo zmluvy,
  • evidencia a interné vyhodnocovanie dopytov,
  • štatistické vyhodnocovanie a zlepšovanie našich služieb,
  • analýza návštevnosti a používania webovej stránky,
  • meranie výkonnosti marketingových kampaní a správne nastavenie reklamných a analytických nástrojov.

4. Právny základ spracúvania

Osobné údaje spracúvame podľa povahy konkrétneho účelu na týchto právnych základoch:

  • čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – spracúvanie je nevyhnutné na vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na základe vašej žiadosti, najmä pri vybavovaní dopytu,
  • čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – náš oprávnený záujem, najmä evidencia dopytov, interné štatistiky, ochrana našich právnych nárokov a zlepšovanie služieb,
  • čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – váš súhlas, ak ide o nepovinné cookies, Hotjar alebo ďalšie analytické a marketingové nástroje, ktoré nie sú nevyhnutné pre základnú funkcionalitu webu.

5. Oprávnený záujem

Ak spracúvame údaje na základe oprávneného záujmu, naším záujmom je najmä:

  • viesť prehľad o prijatých dopytoch a obchodnej komunikácii,
  • vyhodnocovať úspešnosť webu a dopytových formulárov,
  • zlepšovať používateľskú skúsenosť, obsah a výkon webovej stránky,
  • predchádzať zneužitiu formulárov a chrániť naše právne nároky.

6. Komu môžu byť údaje sprístupnené

Vaše osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené alebo poskytnuté našim zmluvným partnerom, ktorí nám pomáhajú zabezpečovať prevádzku webu, marketing, analytiku alebo technickú podporu.

Môže ísť najmä o:

  • poskytovateľa webhostingu a technickej správy webu,
  • poskytovateľov e-mailových a IT služieb,
  • spoločnosť Google, ak na webe používame Google tagy, analytické alebo reklamné nástroje,
  • spoločnosť Hotjar, ak na webe používame nástroj Hotjar,
  • ďalších sprostredkovateľov, ak sú potrební na prevádzku webu a spracovanie dopytov.

So spracovateľmi osobných údajov máme uzatvorené príslušné zmluvné vzťahy, ak to právne predpisy vyžadujú.

7. Prenos do tretích krajín

Niektoré nástroje tretích strán, najmä Google alebo Hotjar, môžu v určitých prípadoch zahŕňať aj prenos osobných údajov mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru. V takom prípade sa prenos uskutočňuje len vtedy, ak je zabezpečená primeraná úroveň ochrany osobných údajov v súlade s GDPR, napríklad prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek alebo iného zákonného mechanizmu.

8. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu, ktorá je nevyhnutná na splnenie účelu spracúvania.

  • údaje z kontaktného formulára: spravidla najviac 12 mesiacov od vybavenia dopytu,
  • ak nadviažeme obchodnú spoluprácu: po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne podľa príslušných právnych predpisov,
  • údaje spracúvané na základe súhlasu: do odvolania súhlasu alebo do uplynutia nastavenej doby,
  • cookie a analytické údaje: podľa konkrétneho typu cookie a nastavení jednotlivých nástrojov.

Ak je to potrebné na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov, môžeme niektoré údaje uchovávať aj dlhšie, v rozsahu dovolenom právnymi predpismi.

9. Cookies, Hotjar a Google tagy

Na našej webovej stránke môžeme používať cookies a súvisiace technológie na zabezpečenie fungovania webu, meranie návštevnosti, analýzu správania používateľov a vyhodnocovanie marketingu.

Web používa najmä tieto nástroje:

  • Hotjar – na analýzu správania používateľov na webe, napríklad pohyb na stránke, interakcie a zlepšovanie UX,
  • Google tagy – na analytické a/alebo marketingové meranie podľa aktuálne nasadených služieb Google.

Nepovinné cookies a analyticko-marketingové nástroje aktivujeme len na základe vášho súhlasu, ak to vyžadujú právne predpisy. Svoj súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavení cookies.

10. Je poskytnutie údajov povinné?

Poskytnutie osobných údajov vo formulári je dobrovoľné. Bez uvedenia potrebných kontaktných údajov však nemusíme vedieť reagovať na váš dopyt alebo vám poskytnúť požadované informácie.

11. Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte najmä tieto práva:

  • právo na prístup k osobným údajom,
  • právo na opravu nepresných alebo neaktuálnych údajov,
  • právo na vymazanie osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
  • právo na obmedzenie spracúvania,
  • právo na prenosnosť údajov, ak sa spracúvanie vykonáva automatizovane a na základe súhlasu alebo zmluvy,
  • právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
  • právo kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
  • právo podať návrh na začatie konania dozornému orgánu.

12. Ako si môžete uplatniť svoje práva

Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na adrese ahoj@allsmile.sk. Na vašu žiadosť odpovieme v zákonnej lehote.

13. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov postupujeme v rozpore s právnymi predpismi, máte právo obrátiť sa na dozorný orgán:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Námestie 1. mája 18
811 06 Bratislava
Slovenská republika
Web: dataprotection.gov.sk

14. Záverečné ustanovenia

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto webovej stránke.